Chính sách này mô tả các phương thức thanh toán đang được áp dụng, cách xác nhận thanh toán và cách xử lý khi phát sinh sai lệch.

1. Phương thức thanh toán

Nếu một phương thức không xuất hiện tại bước thanh toán, nghĩa là phương thức đó chưa được áp dụng cho đơn hàng của bạn. Chúng tôi không tuyên bố tích hợp bất kỳ cổng thanh toán nào ngoài những phương thức thực tế hiển thị trên website.

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): bạn thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận đơn.
  • Các phương thức thanh toán điện tử: chỉ áp dụng khi phương thức đó được hiển thị và cho phép chọn tại bước thanh toán của đơn hàng.

2. Thời điểm xác nhận thanh toán

Với đơn COD, thanh toán được xem là hoàn tất khi bạn nhận hàng và thanh toán đủ số tiền ghi trên đơn.

Với thanh toán điện tử, đơn hàng được xác nhận khi hệ thống ghi nhận giao dịch thành công. Trong một số trường hợp, việc ghi nhận có thể chậm hơn thời điểm bạn thao tác do quá trình xử lý của đơn vị trung gian.

3. Đối soát và chứng từ

Chúng tôi đối soát giao dịch theo mã đơn hàng và thông tin do đơn vị thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển cung cấp. Vui lòng giữ lại biên nhận, tin nhắn hoặc ảnh chụp giao dịch để đối chiếu khi cần.

Nếu số tiền thu không khớp với giá trị đơn hàng, vui lòng liên hệ hotline 1900.3007 hoặc email info@gandaypharmacy.vn để chúng tôi kiểm tra.

4. Lỗi giao dịch

  • Giao dịch bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được tạo: chúng tôi phối hợp với đơn vị thanh toán để tra soát và hoàn tiền nếu xác nhận đơn không phát sinh.
  • Giao dịch báo lỗi nhưng đơn hàng vẫn được tạo: chúng tôi liên hệ để xác nhận trước khi xử lý tiếp.
  • Thanh toán trùng lặp: phần dư sẽ được hoàn lại sau khi đối soát.

5. Hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện theo phương thức bạn đã thanh toán khi có thể, hoặc chuyển khoản theo thông tin bạn cung cấp và xác nhận.

Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian. Chúng tôi thông báo khi đã thực hiện lệnh hoàn và hỗ trợ tra soát nếu có chậm trễ.

6. Giá và hóa đơn

Giá hiển thị trên website là giá tham khảo tại thời điểm đăng tải. Giá cuối cùng, phí giao hàng và ưu đãi áp dụng được hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

Nếu cần hóa đơn, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc gửi về email liên hệ.