Quy chế hoạt động website

1. Thông tin đơn vị vận hành

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH Y TẾ SỐ GẦN ĐÂY
• Mã số doanh nghiệp: 0319682237
• Địa chỉ: 645 Trường Chinh, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 1900.3007 — Email: info@gandaypharmacy.vn

2. Phạm vi hoạt động

Website giới thiệu và bán các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng, chăm sóc cá nhân và các nhóm hàng khác được đăng tải công khai. Toàn bộ sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp; không có gian hàng hay người bán thứ ba.

3. Quy trình giao dịch

• Bước 1: Khách hàng tìm kiếm, xem thông tin sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
• Bước 2: Khách hàng nhập thông tin nhận hàng, chọn phương thức giao hàng và thanh toán được hiển thị.
• Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng, giá và phí trước khi xác nhận đặt hàng.
• Bước 4: Chúng tôi liên hệ xác nhận đơn, chuẩn bị hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Bước 5: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và thanh toán theo phương thức đã chọn.

4. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp

• Cung cấp thông tin sản phẩm, giá và điều kiện giao dịch rõ ràng, trung thực.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng và hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
• Từ chối hoặc hủy đơn khi có dấu hiệu gian lận, thông tin không hợp lệ hoặc hàng hết.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo quy trình đã công bố.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, giá, phí và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
• Được kiểm tra hàng khi nhận và khiếu nại khi hàng không đúng cam kết.
• Cung cấp thông tin chính xác, nhận hàng và thanh toán đúng thỏa thuận.
• Không thực hiện hành vi gian lận, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

6. Kiểm soát sản phẩm và thông tin đăng tải

Sản phẩm đăng bán được rà soát về nguồn gốc, nhà cung cấp, quy cách và thông tin nhãn trước khi hiển thị. Nội dung mô tả bám theo hồ sơ sản phẩm, không thêm công dụng điều trị hoặc chữa bệnh.

Thực phẩm bảo vệ sức khỏe không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.

7. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua hotline và email liên hệ.

Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tòa án tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

8. Định hướng tích hợp ứng dụng

Siêu thị Sức khỏe Gần Đây là website thương mại điện tử bán hàng do Công ty TNHH Y tế số Gần Đây vận hành. Nền tảng đang được phát triển để kết nối với Ứng dụng Y tế số Gần Đây và mở rộng hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe số. Website và ứng dụng chưa vận hành với tư cách sàn giao dịch thương mại điện tử cho đến khi hoàn thiện chức năng dành cho nhà cung cấp và được cơ quan có thẩm quyền xác nhận đăng ký theo quy định.

Ở giai đoạn hiện tại, mọi giao dịch trên website đều là giao dịch mua bán trực tiếp giữa khách hàng và Công ty TNHH Y tế số Gần Đây. Website không có gian hàng của bên thứ ba, không có chức năng đăng bán dành cho nhà cung cấp và không thu phí dịch vụ trung gian.

Việc chuyển đổi sang mô hình sàn giao dịch thương mại điện tử (nếu có) chỉ được thực hiện khi đáp ứng đồng thời các điều kiện: hoàn thiện chức năng dành cho nhà cung cấp; ban hành quy chế hoạt động dành riêng cho mô hình sàn; hoàn tất thủ tục đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền và được xác nhận theo quy định. Quy chế này sẽ được cập nhật, công bố công khai trước khi mô hình mới có hiệu lực.

Các tính năng như khám chữa bệnh từ xa, hồ sơ sức khỏe điện tử hay tư vấn bác sĩ hiện không được cung cấp trên website và chỉ có thể triển khai khi đáp ứng đầy đủ điều kiện pháp lý chuyên ngành.

9. Sửa đổi và hiệu lực

Quy chế có thể được sửa đổi để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật được đăng tại trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.